Trocas e devoluções
Desistência da compra
Para compras realizadas online, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. Nossa equipe orientará os próximos passos e o envio do produto.
Troca por tamanho ou modelo
Se precisar de outro tamanho ou modelo, fale com a equipe antes de enviar o produto. A disponibilidade, as condições da troca e o envio serão informados no atendimento.
Problema com o produto
Se receber um item incorreto ou identificar defeito, informe o ocorrido e, se possível, envie fotos para que possamos avaliar e orientar uma solução de acordo com seus direitos.
Para começar, escreva para sac@florecy.com.br com o e-mail da compra e uma descrição do pedido.
Orientações gerais sujeitas à revisão jurídica e às condições aplicáveis ao seu caso.